Как найти общий язык с подчиненными?

Упрощайте информацию
Давать задание подчиненным нужно кратко и четко, формулируя свою мысль. Если это не получается, то лучше потренироваться, рассказать проблему самому себе, записать на бумаге. Руководителю следует продублировать задание и попросить подчиненного пересказать понимание задачи (в идеале будет, если работник запишет поручение).
Если вы не можете объяснить что-то в двух словах – лучше и не пытайтесь. Он все равно не поймет. И будьте уверены, если постановка задачи перед подчиненным заняла у вас 10-15 слов, 90% из них уже начинают путаться и не совсем понимают, о чем идет речь. И это не потому что они такие тупые, это научно доказанное свойство человеческого мозга. Упрощайте информацию. Только человек с глубоким профессиональным пониманием проблемы может изложить необходимую информацию в нескольких словах.
2. Зажигайте в людях стремление к работе
Критика никогда не заставит человека работать лучше. Зажигать в людях энтузиазм, одно из самых ценных качеств руководителя. А добиться от людей демонстрации их потенциала можно лишь с помощью признания и поощрений. Ничто так быстро не убивает инициативу, как критика со стороны начальства. Начальник должен хвалить и стараться не заниматься критикой чужих ошибок. Если что-то нравится, надо искренне говорить об этом и не скупиться на похвалу. И совсем не важно, хвалите Вы подчиненного, вызвав к себе в кабинет или же публично при других рабочих. А вот указывать на ошибки лучше при личном общении.
3. Станьте лидером в глазах подчиненных
Люди принципиально никогда не станут, по доброй воле, подчинятся равному себе человеку («Брату»). Руководитель должен отличаться от подчиненных. Однако просто выделяться из общей массы мало, ведь у человека, непохожего на остальных, есть два пути. Первое – стать лидером. Второе – изгоем. Поэтому руководителю очень важно выделяться в нужную, положительную сторону. Отличительными моментами могут быть жизненные ситуации, позиционирующие руководителя как лидера. Образование или достижения, награды в работе, которых не нужно стесняться, а смело вывешивать на стену в рабочем кабинете.
Если человек замечает, что начальник имеет какие-то слабости, у него сразу же возникает состояние физической невозможности выполнять его распоряжения. Внутри него поднимается буря протеста. Даже если он и начнет выполнять это распоряжение, то покажет перед этим всем окружающим своим видом, что думает о начальнике. Он покажет, что умнее начальника, или сильнее, или честнее и т.д., это могут быть любые качества. Он покажет, что хотя и подчиняется, но не сдается.
4. Добейтесь расположения
Для любого человека собственное имя – самое сладкое и важное слово. Поэтому стоящий руководитель должен помнить всех своих подчиненных по именам. Бесспорно, человеку будет очень приятно, когда начальник, здороваясь или прощаясь, называет его по имени. Один из первых уроков, который усваивает политик, звучит так: «Вспомнить имя своего избирателя – значит, владеть искусством государственного управления. Забыть его – значит предать забвению самого себя». Способность помнить имена людей важна в деловых и общественных контактах не менее чем в политике.
Начальнику надлежит выслушивать своих подчиненных. Не следует перебивать их. Сотрудники должны понимать, что их мнение или идея важна для руководства. Причем эта идея может оказаться действительно нужной. «Одна голова хорошо – а две лучше». Руководителю следует понимать, что одним из самых простых, очевидных и важных способов завоевать расположение подчиненных – это запомнить их имена и помогать им чувствовать собственную значимость.
Узнайте своих подчиненных лучше. Найдите время для беседы с каждым из подчиненных. Выслушайте их проблемы, выясните мотивацию и попытайтесь понять, чего они ждут от руководителя.
5. Не давите на подчиненных, они сами с вами согласятся
Руководитель должен уметь заставлять подчиненных проявлять благоразумие. Если сердце человека наполнено чувством противоречия и неприязни, Вы не сможете склонить его к собственной точке зрения никакой логикой этого мира. Высокомерным начальникам следует понять, что люди не хотят менять собственных взглядов. Их нельзя заставить или убедить согласиться. Но если руководитель будет говорить вежливо и дружелюбно, то, возможно, он сумеет побудить их сделать это.
6. Планируйте свое рабочее время
Планирование рабочего времени также очень важный аспект работы руководителя.
пунктуальность
Одно из самых важных качеств руководителя – это пунктуальность. Руководитель является эталоном поведения, если будет опаздывать начальник, то и подчиненные будут поступать точно также.
распорядок дня
Чтобы эффективнее расходовать рабочее время следует каждый рабочее утро начинать с плана дел на день. Как только план составлен, нужно разделить дела по приоритетности. Если сегодня Вы что-то не успел, следует перенести это дело на завтрашний день. Вроде простая и понятная организация работы, но подумайте сами, сколько времени мы тратим утром на чаепития или отстраненные беседы с подчиненными или хватаемся за дела, которые, в принципе, могут и подождать. А потом оказывается время обеда, а ничего существенного за половину рабочего дня не сделано.
организация отчетности
По отчетам руководитель обычно судит проделанную работу своих подчиненных. Преследуя цель экономить время, следует взять за правило два вида отчетов. Первый – краткий отчет о работе, в него должно быть включена цель и действия, которые были приняты для решения ее. Второй – более развернутый, но содержащий все те же пункты, что и первый. В отчете №2 должно быть подробно расписано, как подчиненный добился своей задачи. Руководителю, в целях экономии своего драгоценного времени, следует научить подчиненных предоставлять отчеты именно в такой форме.
7. Сплоченный коллектив – залог успеха организации
Как этого добиться? Можно создавать некие ритуалы и традиции, такие как день рождения организации или организовывать чаепитие всеми сотрудниками каждую пятницу перед завершением рабочего дня. Некоторые руководители проводят утреннее собрание всего коллектива, ставят музыкальные клипы, делают упражнения и в конце все дружно хлопают друг другу. Это настраивает сотрудников на активную деятельность (ну, по крайней мере, подчиненные просыпаются). Проведите в рабочее время хотя бы одно мероприятие для укрепления корпоративного духа и создания сплоченного коллектива. Выберите занятие, привлекательное для всех, — картинг, гольф, коктейли и т. д. Это не только развлечет подчиненных, но и создаст доброжелательную атмосферу.
8. Воздействуйте на подчиненных
Эффективность вашего воздействия на подчиненного во многом будет зависеть от того разнообразия внутренних состояний, которые вы умеете создавать при общении с ним. Как минимум, нужно владеть тремя вариантами таких состояний.
Три основные состояния:
состояние холодной отчужденности или недоступности.
дружеская доверительность.
представление и сжигание негативного образа Вашего подчиненного.
Обращаем внимание, что создавать какое-то эмоциональное состояние не означает просто механическое изменение Вашей мимики, позы и т.д. Главное, чтобы у Вас возникло и соответствующее физиологическое состояние тела.
Например, состояние недоступности можно воспроизвести, если представить в деталях, что Вы находитесь в абсолютно недоступном и опасном для другого человека месте, что приближение к Вам несет угрозу для его жизни. Мысленно проведите черту между Вами и подчиненным. Вы увидите, что возникает резкое изменение состояния подчиненного. Он почувствует внутреннюю угрозу, исходящую от Вас. Он шел с чувством, что может с Вами сделать что угодно, а в результате у него резко уменьшится желание даже просто проявлять свою независимость.
Но состояние внутренней угрозы, состояние неприязни – это только деталь Вашего поведения. Если Вы попытаетесь в таком состоянии обсуждать с человеком деловые проблемы, то, естественно, Ваш подчиненный физически не способен будет что-то воспринять. Он не поймет вас, если Вы в таком состоянии. Это не западный человек.
Поэтому обязательно нужно владеть состоянием дружественной доверительности по отношению к подчиненным. Для организации такого состояния можно представить, что на его месте сидит Ваш давний друг, и Вы ему доверительно излагаете обстоятельства дела, которые являются, фактически, закрытыми, недоступными для всех остальных людей, являются тайной.
Большинство наших людей с удовольствием начинают участвовать в деле, если оно имеет некий тайный смысл.
Третье состояние, которым также необходимо владеть при взаимодействии с подчиненными, это состояние, возникающее при сжигании мысленного образа негативной реакции подчиненного. Представьте негативную реакцию подчиненного в виде какого-то изображения, например, на фотографии, и мысленно сожгите ее с возможно более полным воспроизведением процесса. Такое психологическое действие окажет очень существенное влияние на него.
Играя этими состояниями, используя их при каждом разговоре с подчиненными, свободно переходя из одного состояния в другое, Вы создадите у подчиненного чувство эмоциональной растерянности, выбиваете у него почву.
Он не сможет найти опору для создания внутреннего пренебрежительного отношения к Вам. Найти ту основу, на которой можно построить бунт. Он ощутит Ваше превосходство и станет действительно подчиненным.
Резюме
Чем лучше вам удается регулировать деятельность вверенной Вам в руководство группы, распределять их полномочия, обеспечивать мотивацию, тем более успешным окажется ваше пребывание на руководящей должности. И не забывайте постоянно самосовершенствоваться.