межличностные коммуникации
-
Техники регуляции эмоционального напряжения
Напряжение в деловом общении не всегда является чем-то, что нужно снижать: иногда напряжение наоборот нужно повышать. Поэтому речь может идти…
Подробнее » -
Типичные ошибки при разрешении конфликтов
Даже если проведена диагностика компонентов конфликта, нельзя исключить вероятность ошибки в определении предмета конфликта и его реальных оппонентов. Конфликту всегда…
Подробнее » -
Модель критической беседы
Успешное использование критики как средства управления предполагает соблюдение руководителем определенных правил. Чтобы критика достигла цели, крайне важно создать подходящую психологическую…
Подробнее »