Проблемы с подростком

Здравствуйте, у нас сложилась такая ситуация-девочке 13 лет,живет с мамой и ее новым мужем-к отцу приезжает раз в месяц- стала совсем неуправляемой- плохо учится , врет, на днях приезжала к нам( мать попросила поговорить с ней по поводу учебы)- поговорили бабушка и я (мачеха), сказали что если не будет учиться, то мы поговорим с мамой о том чтобы забрать ее к нам- вроде сказала что исправится.Сегодня разговаривала с ее мамой, оно сказала что Таня приехала вчера домой и расплакалась, говорила что оно больше к нам не поедет- потому что мы с ней грубо разговаривали, кричали( хотя этотго не было), сказала что исправится,Меня интересует- надо ли мне подъехать к ним домой и поговоить с Таней и ее мамой, что бы выяснить- что же мы такого плохого ей сказали- что получилось что мы ее обидели, нужно ли попросить чтобы она объяснила тот разговор что был у нас при ее маме?